得物三天没发货怎么投诉

2025-04-15 09:24:01 编辑：daqian 来源：互联网

在得物平台购物，满心期待却遭遇三天未发货的情况，确实会让人感到焦急与不满。遇到这种状况，是可以通过合理的投诉途径来维护自身权益的。

首先，查看订单状态。确认商品是否真的超过了承诺的发货时间仍未发出。有时可能存在系统延迟等特殊情况，仔细核对订单详情中的发货时间规定，以及物流信息的更新情况。

若确定商家确实违反了发货约定，可尝试与商家沟通。进入订单页面，找到与商家的聊天窗口，礼貌且清晰地说明情况，指出已经超过三天未发货，询问具体原因，并要求尽快发货。一般来说，大部分商家会重视顾客反馈，及时解决发货问题。

若与商家沟通后仍未得到满意解决，那就需要进行投诉了。在得物 app 上，找到“我的”页面，然后点击“帮助与客服”选项。进入客服界面后，详细描述订单情况，包括订单编号、购买商品信息、具体未发货时长等关键内容，明确表达自己希望尽快发货或者得到合理解决方案的诉求。客服人员会根据提供的信息进行核实，并跟进处理投诉。

同时，也可以关注得物平台的投诉入口。通常在相关规则说明或售后服务板块中能找到专门的投诉渠道。按照要求填写投诉表单，上传订单截图等相关证据，以便平台更全面了解情况，从而更有效地处理投诉。

在投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，清晰准确地表达自己的问题。得物平台一般会重视用户投诉，依据平台规则对商家进行相应处理，督促商家尽快发货并给出合理补偿等解决方案。

另外，在等待投诉处理结果的过程中，也可以持续关注订单物流信息。说不定在与商家沟通或投诉后，商家就及时发货了。总之，当得物三天没发货时，不要慌张，通过正确的投诉流程，积极维护自己的购物权益，让购物体验更加顺畅。