震惊！在得物竟买到假货，投诉无门？教你强势维权！

2025-06-01 14:46:01 编辑：daqian 来源：互联网

在得物买到假货确实令人气愤，别着急，按以下步骤投诉能有效维护自身权益。

首先，要保留好相关证据。包括购买凭证，如订单截图、支付记录等，这能证明你确实在得物平台购买了该商品。同时，仔细检查商品，如有假的迹象，比如做工粗糙、与正品存在明显差异等，拍照留存，这些都是后续投诉的关键依据。

接着，打开得物 app，找到“我的”页面，点击“客服中心”。进入客服界面后，清晰准确地描述问题，说明购买的商品情况以及你怀疑是假货的理由，并附上之前准备好的证据。客服会根据你提供的信息进行初步了解和记录。

如果与得物客服沟通后未能得到满意解决，你可以进一步要求客服升级问题，或者寻找得物平台上专门的投诉渠道，比如反馈入口等，详细阐述整个事件过程，再次强调你认为商品为假的依据，表达希望平台彻查并给出合理处理结果的诉求。

在等待处理结果期间，持续关注得物平台的反馈。若平台要求提供更多信息或证据，应及时配合。一般来说，得物会在一定时间内给出调查结果和处理方案。

若对得物的处理结果不满意，还可向消费者协会投诉。准备好整理完善的购买及商品相关资料，通过消协官网、热线电话等方式进行投诉，请求消协介入调解，维护自身合法权益。

此外，也可考虑咨询律师，了解通过法律途径解决的可能性，律师能根据具体情况提供专业的法律建议和指导，帮助你更有效地维权。总之，遇到在得物买到假货的情况，要积极主动地采取措施投诉，绝不能让售假行为得逞，切实保障自己的消费权益。