震惊！得物惨遭卖家“黑手”，投诉无门？这里有真相与解决之道！

2025-06-26 14:59:01 编辑：daqian 来源：互联网

首先，要保留好相关证据。这包括购买商品的订单详情，其中涵盖商品名称、规格、购买价格、购买时间等关键信息，它能清晰表明你所购买的具体内容和交易时间节点。还有商品的照片和视频，详细记录商品存在的问题，比如外观瑕疵、质量损坏等情况，这些直观的证据能有力支撑你的投诉。以及与卖家的聊天记录，从中梳理出卖家的承诺、沟通中涉及商品问题的相关内容等。

接着，打开得物 app，找到“我的”页面，点击进入“购买记录”。在对应的订单中，选择“申请售后”选项。这里会出现多种售后原因供你选择，根据实际情况准确勾选，如“质量问题”“与描述不符”等。填写详细的售后说明，清晰阐述你遇到的问题以及希望得到的解决方案，例如要求退款、换货或者补偿等。

提交售后申请后，得物平台会介入处理。你需要耐心等待平台的反馈，通常平台会在一定时间内与你联系，了解更多具体情况。期间，要保持电话畅通，积极配合平台的调查。

如果对得物平台的初步处理结果不满意，你可以进一步申诉。在得物 app 中找到申诉入口，再次详细说明整个事件的来龙去脉，强调你提供的证据以及合理诉求。同时，明确指出平台处理过程中存在的问题或不合理之处。

在投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，清晰准确地表达自己的诉求。得物作为一个知名的购物平台，一般会重视消费者的投诉并公正处理。通过合理的投诉流程，维护自己作为消费者的合法权益，让不良卖家得到应有的处理，保障交易的公平与公正。只要你证据充分、诉求合理，相信最终能得到一个满意的结果，解决被坑的困扰。