惊了！得物卖货现瑕疵，投诉攻略大！

2025-06-27 14:47:01 编辑：daqian 来源：互联网

在得物平台进行卖货时，若遭遇商品有瑕疵的情况，及时有效的投诉是维护自身权益的关键。

首先，要明确保留好相关证据。比如商品瑕疵的清晰照片，从各个角度展示瑕疵的状况，包括瑕疵的位置、程度等细节，这能直观地让平台了解问题所在。同时，保留好商品的原始包装、购买凭证等，这些都有助于证明商品的来源和原始状态。

发现瑕疵后，应尽快登录得物账号，找到与该笔交易相关的订单记录。在订单详情页面，通常会有“申请售后”或类似的选项，点击进入售后申请界面。

在售后申请中，详细准确地描述商品瑕疵情况。如“商品左上角有一道明显划痕，长度约为[x]厘米”，尽可能提供具体且清晰的信息，以便平台能快速判断问题的严重性。同时，明确表达自己的诉求，比如要求退款、换货或者给予相应的补偿等。

提交售后申请后，耐心等待得物平台的审核与处理。平台一般会在一定时间内与你取得联系，可能通过短信、电话或站内信等方式告知你审核进度及结果。

如果对平台的初步处理结果不满意，不要气馁。可以进一步与平台客服沟通，清晰、有条理地再次阐述自己的观点和理由，强调证据的充分性。与客服交流时，保持冷静和理性，积极寻求双方都能接受的解决方案。

得物作为一个知名的交易平台，通常会重视用户的投诉并公正处理。只要我们按照正确的流程，提供详实的证据，积极与平台沟通，就有很大机会妥善解决卖货有瑕疵的问题，保障自己的合法权益不受侵害，让交易在公平公正的环境下进行。