原来的得物收到瑕疵品如何投诉

2025-05-30 17:32:01 编辑：daqian 来源：互联网

在得物购物本是一件开心事，可要是收到瑕疵品，那可就太闹心了。别着急，下面为你全方位解析得物收到瑕疵品后的投诉攻略。

首先，发现瑕疵品后，要尽快保留好相关证据。这包括商品的瑕疵照片，从各个角度清晰展示瑕疵情况，比如衣物上的破洞、鞋子上的划痕等；还有商品的外包装，看看是否有损坏，说不定这也能作为判断瑕疵来源的线索；另外，订单详情截图也不能少，它能清楚显示购买的商品信息、购买时间等关键内容。

接着，打开得物 app，找到“我的”页面，然后点击“客服中心”。进入客服页面后，选择“在线客服”，向客服详细描述你遇到的问题，如“我在[具体订单号]中购买的[商品名称]存在瑕疵，[具体说明瑕疵情况]”，并附上之前准备好的证据。一般来说，客服会先了解情况，并给出初步的解决方案。

如果对客服给出的方案不满意，或者问题没有得到有效解决，别灰心，还有进一步的投诉途径。在客服聊天界面中，查找是否有投诉相关的指引或按钮，按照提示进行操作。若没有找到明显的投诉入口，你可以直接要求转接更高级别的客服，或者向客服索要投诉渠道的说明。

另外，得物也有专门的投诉邮箱，你可以将详细的情况说明，包括订单信息、瑕疵描述、证据等，发送至指定邮箱。在邮件中要清晰表达你的诉求，比如要求退款、换货或者合理的补偿等。

在整个投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，准确清晰地表达自己的问题和期望。同时，关注得物的处理进度，一般会在一定时间内给予回复。如果长时间没有收到反馈，也可以再次联系客服询问情况。

得物作为知名的购物平台，通常会重视用户的投诉并积极处理。只要你按照正确的方法进行投诉，提供充分的证据，相信你的问题一定能够得到妥善解决，让你在得物的购物体验重回正轨。所以，遇到瑕疵品不要慌，拿起手机，按照攻略去投诉，维护自己的权益吧！