惊！得物竟不让退换货？投诉攻略大！

2025-06-22 14:19:01 编辑：daqian 来源：互联网

首先，仔细查看得物的退换货政策，明确自身是否符合退换货条件。若商品存在质量问题、与描述不符等情况，得物应依规处理退换货事宜。若不符合政策，需判断是商家违规操作还是平台审核有误。

接着，尝试与商家沟通。通过得物平台内的聊天窗口，清晰、礼貌地向商家说明情况，指出商品问题所在，要求按照规定进行退换货。保留好聊天记录，这是后续投诉的重要证据。若商家拒绝合理要求，可向得物客服反映。

联系得物客服时，准备好订单编号、商品照片、与商家的聊天记录等相关材料。客服电话或在线客服渠道通常可在得物app中找到。向客服详细、有条理地阐述问题，表明希望解决不退换货的诉求。客服会进行记录并调查，可能会要求提供更多细节或与商家进一步核实情况。

若与客服沟通后仍未得到满意解决，可向得物的投诉渠道升级投诉。比如在app内寻找专门的投诉入口，或通过电子邮件、社交媒体等方式向得物官方反馈。在投诉中强调事情经过、自己的诉求以及之前与商家和客服沟通的过程。

同时，也可关注得物平台的售后规则。有些情况下，平台可能会介入调解，根据具体情况判定责任归属。例如，若商家存在明显过错，平台可能会要求商家处理退换货。

还可以留意消费者权益保护相关法律法规。若得物或商家的行为严重侵害自身权益，可考虑向消协等第三方机构投诉。消协会根据具体情况进行调解或协助维权。

在整个投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达诉求。通过积极有效的投诉方式，争取维护自己在得物平台购物时应有的退换货权益，促使问题得到妥善解决。